臺海網(微博)11月17日訊 據臺灣媒體報道,“總統府”每房屋二胎年接受人民陳情約10萬9000多件,不論大小事,台“總統府”公共事務室三科(陳情科)都嚴肅面對,為馬英九體察民瘼搭建一座橋。
  據瞭解,“總統府”目前陳情管道共包括書面陳情、電話陳情、民意信箱陳情及到府陳情等4種,而因為網路科技的發達褐藻醣膠,民意信箱是陳情件數最多的管道。
  “總統msata府”公共事務室三科專門委員李淑惠接受專訪時表示,目前陳情件數平均每年約10萬9000多件,但如果碰到選舉,最多可逾13萬件。
  她說,在人力配置上,陳情科共有8個人處理書面陳情,書面陳情包括馬英九下支票貼現鄉時碰到民眾陳情在內;民意信箱陳情則有兩個人,再加上多位志工協助處理。
  有關陳情流程,李淑惠表示,總收發處接受到陳情後會分文,分到公共事務室就由陳情科處理;陳情科人員會吳哥窟先過濾陳情案,有時效性的會儘速處理。待府方核閱相關陳情案後,大部分就會移轉給“行政院”,再由“行政院”交相關主管機關處理與回覆。
  李淑惠說,陳情科是“總統"和民眾間的一個橋梁,因為"總統"常下鄉探訪民瘼,而陳情科收到民眾來信是站在第一線、得到第一手資料,知道百姓在想什麼及有什麼問題,大家都覺得這是一個很有意義的工作。
  她表示,看到這些信件,能夠去協助等於也是做功德,“我們比較幸運的是,先去看到民眾的問題”,又瞭解在"政府"體制內,有哪些機關與資源可以幫助民眾,然後儘力幫助民眾,即使有些陳情案最後不盡如人意,但陳情人也會很感謝。
  李淑惠說,一個陳情案處理過程,碰到有時效的、很急的,行政單位可能很快就會回覆;如果還需要調查、處理的,就沒有那麼快,甚至有些還需要訪視當事人,還是看個案而定,但都會有追蹤機制。
  她表示,由於馬英九非常重視人民陳情案,因此,每一件陳情案,陳情科都會慎重處理。
  李淑惠說,陳情案有些不只是求助,民眾如果有什麼建議,也會利用陳情管道。如果遇到情緒性的陳情案,陳情科也會回信,感謝民眾提供意見,因為"總統"對各方意見都非常重視。
  責任編輯:燕子  (原標題:台“總統府”接陳情每年逾10萬件)
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